Darty :

L’histoire de Darty

Depuis leur premier magasin ouvert en 1957, les créateurs de Darty : Natan, Marcel et Bernard Darty n’ont cessé de faire évoluer l’enseigne pour tendre vers ce qu’elle est aujourd’hui. Les premières années de la marque lui ont permis d’apprendre les règles essentielles du commerce dont celle qui la marquera à jamais dès les années 70 : la satisfaction client est le coeur d’une politique de vente réussie. Elle a ensuite pu prendre de l’ampleur en ouvrant notamment des grandes surfaces spécialisées. Désormais présente en France et à l’étranger, elle fait partie du groupe Kesa Electricals PLC.

Le contrat de confiance de Darty

Le point fort de Darty est de développer une politique visant à satisfaire son client par tous les moyens avant, pendant et après l’achat. Pour cela, son réseau est doté d’un service après-vente très complet : véhicules de livraison, techniciens intervenant directement à domicile ou par téléphone 7 jours sur 7 pour la réparation ou l’installation du matériel acheté. Son succès lui permet donc d’être présent physiquement dans de nombreuses villes mais aussi de mettre à disposition ses produits et services au plus grand nombre grâce à son site web qui fait bénéficier les utilisateurs des mêmes garanties de qualité, de prix et de SAV.

Une activité complète : électroménager, multimédia, audiovisuel, internet et téléphonie

Darty couvre une large activité de vente et propose de nombreux produits que l’on retrouve aussi bien en magasin que sur le site web Darty :

• Produits électrodomestiques : du petit appareil électroménager (cafetière, aspirateur, friteuse, sèche cheveux, etc.) en passant par le gros électroménager (frigo, machine à laver, congélateur, etc.), Darty propose l’ensemble des appareils électriques indispensables au quotidien aussi bien pour la maison que pour votre bien-être personnel. Il existe notamment un large choix de produits pour les cuisines aménageables avec des éléments encastrables de tous types : tables de cuisson, fours, hottes et bien d’autres.
• Produits multimédia, image et son : de l’outil informatique dernier cri (ordinateur, tablette tactile, e-book, etc.) en passant par l’équipement télévisuel et audiovisuel (télévision, home cinéma, hi-fi, etc.) jusqu’aux appareils photos et caméscopes.
• Internet et téléphonie : des téléphones fixes et portables ainsi que leurs accessoires (housses, protections, chargeurs, accessoires compatibles avec les applications mobiles, etc) pour la téléphonie et la fameuse Dartybox pour internet.

Darty sur le web

Comme en magasin, le site Darty propose l’ensemble de l’offre produits de l’enseigne et les mêmes services engageants concernant la qualité du service après-vente parmi lesquels il est possible de citer (valable selon le type de produit concerné) : la livraison gratuite, l’assistance installation/panne ou encore la garantie « satisfait ou remboursé ». Grâce à des rubriques claires définies en fonction des usages ou à la fonction recherche du site, il sera facile de consulter les fiches produits correspondant à vos besoins.

Petit plus du service web, vous pourrez bénéficier d’exclusivités internet, de bons plans et de codes promotions mis en avant sur le site marchand Darty. Autre point fort du site, vous pourrez découvrir l’avis des consommateurs sur le produit qui vous intéresse et ainsi mieux affiner vos choix pour qu’il corresponde réellement à vos attentes.